2015年“315”国际消费者权益日新闻发布会

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2019年04月24日

  发布时间:2015年3月12日

  列位旧事界的伴侣们:

  接待加入伊春市2015年“3.15”国际消费者权益日旧事发布会。

  今天由市当局旧事办组织的旧事发布会,邀请到了市工商行政办理局局长林长伟、市物价局副局长李康平、市工商行政办理局副局长田元东、市消费者协会秘书长傅溥就相关环境向媒体发布。

  加入今天旧事发布会的媒体有:伊春人民广播电台、伊春电视台、伊春日报社、林城晚报、伊春广播电视报、伊春广电网、伊春旧事网、伊春旅游网、中国伊春网、伊春文明网、伊春消息港、新浪伊春。

  1、下面就请林长伟局长发布2015年中消协“年主题”

  伊春市工商行政办理局局长、消费者协会会长林长伟

  为贯彻党的十八大精力、十八届三中、四中全会精力和地方经济工作会议精力,落实中国消费者协会第五届一次理事会会议精力,在普遍搜集消费者和社会各界看法的根本上,中国消费者协会确定2015年的年主题为“联袂共治畅享消费”。

  一、年主题的涵义

  一是面临经济社会成长新常态,消协组织充实阐扬桥梁纽带感化,凝结消费维权合力,搭建维权共治新款式,勤奋开创消费维权新场合排场;二是按照“依法治国”理念,消协组织带动和鞭策社会各界,依法履行《消法》所划定的各项义务、权利,更好维护消费者合法权益;三是加强社会监视和教育指导,积极营建平安安心消费情况,让消费者情愿消费,无忧消费,畅享消费。为阐扬消费在经济社会成长中的主要感化做出新贡献。

  二、年主题的根据

  第一,顺应新常态,驱逐新挑战,摸索新机制,开立异款式,是新期间对消费维权工作提出的新要求。当前,我国经济社会成长进入新常态,消费观念、消费行为、消费体例不竭发生新的变化。在消费布局多样化,消费时空扩大化,消费需求个性化的新期间,消协组织必需与时俱进,凝结社会共识,汇集维权合力,树立维权新思维,立异维权新机制,制造维权新款式。

  第二,强化依法庇护理念,贯彻落实《消法》,是“依法治国”理念的根基要求。2015年,是全面推进“依法治国”的开局之年,也是《消法》实施一周年。落实《消法》,完美《消法》确立的庇护消费者权益的新轨制,催促消费者权益庇护各相关义务方落实法定职责和法定权利,鞭策消费者权益庇护全面纳入法制化轨道,是全面推进依法治国计谋摆设的具体实践。

  第三,营建平安安心消费情况,推进社会协调,让消费者安心消费、无忧消费,是消费维权工作的底子使命。跟着我国经济社会成长,消费日渐成为拉动经济增加的主导力量。营建平安安心消费情况,对庇护消费志愿、加强消费决心、开辟消费潜力、扩大消费规模、制造多点支持的消费增加款式、阐扬消费的根本感化至关主要,也是经济社会成长对消费维权工作的底子要求。

  第四,让消费者能消费、敢消费、愿消费,畅享消费给糊口带来的幸福和欢愉,是我国社会轨制对人民好处的庇护,也是消费者权益庇护的应有之意。保障民生、让泛博人民群众共享鼎新开放和经济社会成长繁荣功效,是我国社会轨制的要求,是“立党为公、执政为民”表现,也是我国消费者权益庇护工作的主要内容。

  三、年主题的方针

  一是凝结社会共识,汇集维权合力,阐扬纽带感化,勤奋鞭策消费维权社会共治。二是安稳法管理念,依法履行职责,勤奋鞭策消费维权法制化。三是鞭策轨制完美手段立异,营建平安安心消费情况。四是强化消费教育指导,倡导科学理性消费,切实庇护消费者的知情权和选择权。

  伊春市消费者协会

  发布2014年维权十大典型案例

  伊春市物价局副局长、消费者协会副会长李康平

  一、劣质装修材料补偿案

  2014年3月10日,美溪区消费者曹密斯在某粉饰店采办5张生态板,单价为160元,合计800元。装修后连续呈现裂纹现象,破损现象严峻,消费者与运营者协商补偿事宜未果,遂即到美溪区消协赞扬。

  按照消费者曹密斯的赞扬,消协工作人员对赞扬问题展开现场查询拜访、领会,发觉装修好的柜门板有裂纹,确属质量问题,按照新《消费者权益庇护法》第二十三条第三款之划定,“运营者供给粉饰装修等办事之日起六个月内发觉瑕疵,发生争议的,由运营者承担相关瑕疵的举证义务。本案中运营者未能供给证据,所以该当承担响应义务。美溪区消协依法调整后,运营者与消费者两边告竣息争和谈,运营者愿补偿消费者经济丧失2000元,消费者接管补偿,两边均暗示对劲。

  二、首饰破损维修争议案

  2014年6月13日,伊春区消费者协会接到李淑珍密斯的赞扬,该密斯在伊春某钻石城花1896元采办一手链,手链戴上不到半个月就断了,李密斯去找商家维修,商家要求李密斯每克必需交纳手续费18元。消费者分歧意,到伊春区消协赞扬。

  根据《黑龙江省金银珠宝饰品消费争议处理法子》第九条、第十一条之划定;饰品自售出之日起11日以外20日以内,发生本法子第九条所列质量问题的,消费者能够选择换货或者补缀。换货时发卖者该当免费为消费者互换同型号同规格产物。经伊春区消协人员调整,商家为李密斯采办的手链进行了免费补缀。

  三、配货站损坏货色补偿案

  2014年5月6日,伊春区消费者协会接到消费者牛文影密斯赞扬,该密斯通过哈尔滨东方货站往伊春发还一台微波炉,回来取货时发觉外包装坏了,里面微波炉也碰坏了一个角。消费者牛密斯要求伊春某配货站全额补偿,伊春配货站担任人有证据证明义务不在本配货站,消费者请求消协协助她挽回经济丧失。

  伊春区消协工作人员到伊春某货站查询拜访领会环境后,货站司理可以或许证明义务在哈尔滨市东方货站,经工作人员德律风与哈尔滨东方货站担任人协商,担任人许诺10日内将300元补偿金汇给伊春赔货站。消费者暗示接管,并按时收到了补偿款。

  四、橱柜门玻璃褪色补偿案

  2013年6月份消费者宋密斯在嘉荫县通明感玻璃店采办厨房柜门时,运营者许诺质保期为一年,但还不到一个月也就是2013年7月份玻璃起头褪色,越来越恍惚,消费者宋密斯去找运营者,运营者几番推诿说曾经和厂家联系了,等厂家来人时在电线个月消费者又去找,未果,运营者说是厂家的质量问题,若是能对于用就退300元钱,要么就只换玻璃,不换门框,消费者分歧意,要求改换全体厨柜门,要么退款880元。两边协商未果,2014年1月2日到消协赞扬,请求消协调整。

  消费者宋密斯要求全额退款,运营者认为褪色只是图案问题而不是玻璃问题,虽影响美妙,并不影响柜门的功能性利用,运营者分歧意退全款,经嘉荫县消协两次调整,按照新《消费者权益庇护法》第二十四条划定:运营者供给的商品不合适质量要求的,能够要求运营者履行改换、补缀等权利。运营者同意退款600元,消费者暗示很是对劲。

  五、不及格电动车退货案

  消费者孙先生于2014年5月24日在嘉荫县某电动车行采办福利来牌电动车一辆,采办次日去打点派司时车管部分奉告这种车不在答应落户范畴之内,若是发觉有上路行为的,一次罚款200元。由于不克不及一般落户,消费者要求车行赐与退货,车行分歧意。

  消协工作人员通过车管部分领会到这种电动车没有正轨的出厂证明和及格证,车管部分不赐与落户。根据《消法》第五十四条划定内容;依法经相关部分认定为不及格的商品,消费者要求退货的,运营者该当担任退货。经消协调整,运营者同意退货。

  六、无天分装修、劣质材料配合补偿案

  2014年2月3日,南岔区消费者裴洪林,在南岔某五金装潢商铺够买的高压水管,在安装后不到半年水管断裂、漏水,把新装修的地板及消费者家楼下住户都给淹了。消费者不晓得是高压水管的质量问题仍是装修工人的义务,消费者裴洪林赞扬至南岔区消协。

  南岔区消协接到赞扬后,随即把运营者和装修工人找到一路进行现场查询拜访。南岔区消协根据新《消消费者权益庇护法》第四十八条第一款之划定:商品或办事具有缺陷形成消费者发生丧失的,运营者和办事者该当赐与补偿。经消协调整,运营者和装修工情面愿一路承担消费者的经济丧失,两边告竣和谈。

  七、皮衣服装质量不及格案

  2014年9月22日,南岔区消费者李子荣在南岔某皮草商行采办的皮衣服呈现了裂口,找到运营者要求退货,运营者分歧意退货,只同意换货,消费者拒绝赞扬至南岔区消协。

  南岔区消协接到赞扬后,随即展开查询拜访。南岔区消协根据《黑龙江省皮服商品补缀改换退货义务划定》第九条第一款之二的划定:在三包期之内,皮服面呈现颜色纷歧,呈现起泡、起层、皮面泛硝等质量问题的,运营者应按消费者的要求改换或退货后经消协调整,两边告竣和谈,运营者退给消费者购衣款2200元。

  八、热水器补偿案

  李凤梅于2014年8月5日在伊春市伊春区某专卖店采办“万家乐”牌热水器一台,价钱1900.00元,次日在安装过程中发觉热水器概况有凹痕,当即找到运营者要求退货,两边协商未果,于2014年8月8日到市消协赞扬。

  市消协接到赞扬后,当即放置工作人员邀请了消费者和运营者到市消协办公室进行调整。经查询拜访,运营者(售后办事)认可消费者采办的这台“万家乐”牌热水器概况具有有凹痕,但不晓得是什么缘由形成的。

  根据新《消费权益庇护法》第二十三条,第三款划定,运营者供给的耐用商品,在采办六个月内发觉瑕疵,由运营者承担相关瑕疵的举证义务;按照《黑龙江省消保条例》第三十七条划定;对难以查验的商品,运营者应供给本人无过错的证据,不克不及供给的,该当承担义务。在市消协工作人员的调整下,消费者与运营者告竣息争,运营者返还消费者李凤梅300.00元人民币充任售后维修款,消费者暗示接管,对此调整成果两边均暗示对劲。

  九、皮衣洗染补偿案

  新青区消费者刘雪梅密斯买了一件皮衣,价值3980元,穿了一年半摆布需要清洗,就拿到李某的洗衣店清洗,洗衣费用为100元,7天后来取,消费者刘密斯取衣服时,发觉没有清洗清洁,颜色跟以前的颜色纷歧样了,消费者要求从新清洗,运营者又从新清洗了衣服,消费者再次去取衣服仍是不合错误劲,两边就此事发生胶葛,于是消费者刘密斯来到新青区消协进行了赞扬。

  新青区消协根据《黑龙江省洗染业消费者权益争议处理法子》之法子第十条,因运营者义务,使洗染物未达到洗染尺度或商定结果的,该当免费从头洗染一次,时限不得跨越一周,从头洗染后仍达不到要求,运营者应将洗染费用返还消费者,形成洗染物损害的,运营者应承担补偿义务。经新青区消协调整,两边告竣息争和谈,运营者退还给消费者100元洗衣费,洗染物损害补偿300元。

  十、手机质量不及格换货案

  消费者赵先生于2014年7月6日在敌对区某手机商铺采办了一部联想牌智妙手机,价钱520元,回家利用一段时间后,发觉手机屏幕不出字,不克不及一般利用。消费者找到运营者要求改换手机,运营者拒绝消费者的要求,消费者于2014年10月6日到敌对区消费者协会赞扬,请求消协调整。

  敌对区消协根据《挪动德律风机商品补缀改换退货义务划定》第五条第六项划定;在三包无效期内,挪动德律风机商品呈现毛病,发卖者该当按照本划定承担三包义务,不得居心迟延或无理拒绝,在敌对区消协的调整下,运营者同意为消费者改换一部新手机,消费者很是对劲。

  2、感谢列位带领所做的旧事发布,接下来的时间交给媒体伴侣,列位记者进行现场提问。

  针对我市山特产物赞扬率较高的问题,请问市消协担任人,若何规范运营者行为?维护我市旅游城市抽象。

  (伊春市消费者协会秘书长付溥解答)

  据2014年全市消协赞扬系通盘计,食物类赞扬是第四大热点,而山特产质量量问题又是位居首位。与2013年比拟略有下降。反映次要的问题次要集中在掺杂使假、以次充好、短斤少两、无标签、标识;在标识上做虚假宣传等和冒充他人厂名厂址等方面。针对这种现象,我们市工商局和消协在2013年和2014年别离开展了专项整治步履,召开了两次企业约谈会,对全市72家出产和经销山特产物的企业担任人进行了约谈。重点指出了山特产物出产企业和经销企业具有的问题。会后,我们责成伊春工商分局督促企业进行了整改。并对2家拒不整改、继续冒充他人标识、出产许可;以次充好,虚假宣传的企业进行了行政惩罚。与此同时,为进一步加强我市畅通范畴运营者的诚信扶植,拓展运营企业文明诚信社会品牌的影响力和感化力,指导运营者依律例范运营。伊春市消协与市文明办、市工商局结合开展了“在全市畅通范畴开展文明诚信示范店评选勾当”,在全市分歧业业评选出了43户消费者对劲、遵纪守法、诚笃取信、文明运营、自动承担社会义务的“文明诚信示范店(企业)”今天前来加入我们会议前排就坐的就是我市“文明诚信示范企业”的代表。我们也但愿你们能成为同业业、同范畴文明诚信运营的排头兵,从而带动整个行业的文明、诚信运营,树立我市优良旅游城市抽象。

  该当说,山特产物是我们林区的主打产物,代表了我们旅游城市的品牌和抽象,企业要像爱护本人的孩子一样爱护和爱惜我们的品牌,运营者要树立诚笃取信、文明经商的理念,自动维护消费者的合法权益,让消费者敢于消费、乐于消费,营建我市优良的消费情况。

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